1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất (linh kiện hư hỏng, lỗi kỹ thuật).
• Thời gian bảo hành: 12 tháng
• Sản phẩm còn tem bảo hành, hóa đơn mua hàng từ shop.

1.2. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, ẩm ướt, cháy nổ, tự ý sửa chữa.
• Hết thời gian bảo hành quy định.
• Không có tem hoặc tem bị rách, bị sửa đổi.

1.3. Quy trình bảo hành

• Liên hệ với shop qua [số điện thoại/email] để được hướng dẫn.
• Gửi sản phẩm kèm hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.
• Shop sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc.

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

2.1. Phạm vi giao hàng

• Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, Viettel Post, J&T,…).
• Khách hàng có thể lựa chọn nhận hàng tại shop (nếu có địa điểm cụ thể).

2.2. Thời gian giao hàng

• Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
• Ngoại thành/tỉnh: 3-5 ngày làm việc.

2.3. Phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ [ví dụ: 500.000đ] trở lên.
• Đơn hàng dưới mức này: áp dụng phí theo quy định của đơn vị vận chuyển.

2.4. Kiểm tra hàng

• Khách được kiểm tra ngoại quan trước khi nhận hàng.
• Nếu phát hiện hư hỏng, sai mẫu, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ shop ngay.

3. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

3.1. Thu thập thông tin

• Shop chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email.

3.2. Sử dụng thông tin

• Thông tin khách hàng chỉ dùng để xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán.
• Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

3.3. Bảo mật thông tin

• Shop cam kết bảo vệ dữ liệu khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật an toàn.
• Khách hàng có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào.